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Persona sentada en un banco urbano revisando su teléfono
Emergencias

Pérdida de tu teléfono y transacciones desconocidas

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¿Qué hacer ante los siguientes casos?

Mujer en la calle hablando por teléfono

Robo de celular

  • Llámanos al 600 006 1110
  • Contacta a tu empresa de telefonía para bloquear tu teléfono y la SIM o eSIM.
  • Cambia las claves de tus bancos e instituciones financieras u otras Apps.
  • Realiza la denuncia en Carabineros o PDI.
Persona revisando movimientos en su teléfono

Transacción desconocida

  • Valida que no sea una suscripción de alguna App o servicio.
  • Llámanos al 600 006 1110 o contáctanos por WhatsApp al número: +56225829836
  • Cambia la clave de tu App Tenpo.
  • Realiza la denuncia en Carabineros, PDI o Fiscalía.

Conoce nuestros canales de contacto

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Contáctanos al
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Consejos para asegurar tu cuenta siempre

Usa una contraseña segura y activa la verificación en dos pasos.
En Tenpo, tu seguridad es nuestra prioridad.

Hombre en la calle mirando hacia atrás mientras revisa su teléfono

No compartas tus claves

Bajo ninguna circunstancia te pediremos tus claves por teléfono, SMS, correo electrónico ni WhatsApp.

Hombre guardando su teléfono en el bolsillo de su chaqueta

Archivos desconocidos

Evita abrir archivos de contactos desconocidos o que parezcan sospechosos.

Persona revisando la pantalla de seguridad de su teléfono en la calle

Refuerza tus claves

Utiliza claves poco comunes y actualízalas frecuentemente para mayor protección.

Celular sobre tela verde mostrando la app Tenpo en la App Store

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