Te guiamos paso a paso para proteger tu cuenta y recuperar tu acceso de forma segura.
Evita que otra persona acceda a tu cuenta siguiendo estos pasos.
Puedes llamarnos al 600 006 1110 o escribirnos por WhatsApp al número +56 2 2582 9836. Bloquearemos de forma preventiva tu cuenta y tarjetas Tenpo. Cuando tengas un nuevo teléfono, podrás recuperar el acceso con una validación de identidad.
Dirígete a Carabineros o Policía de Investigaciones (PDI). Tu denuncia será tu respaldo si tienes que iniciar procesos por desconocimiento de transacciones.
Llámanos al 600 006 1110, escríbenos a ayuda@tenpo.cl o escríbenos al WhatsApp +56 2 2582 9836 cuando tengas un nuevo equipo. Te ayudaremos con la validación de identidad y te avisaremos cuando puedas volver a ingresar a tu cuenta.
Contacta a tu compañía telefónica y pide estos bloqueos. Así evitarás que usen tu número de teléfono para recibir códigos de verificación que les permitan acceder a tus bancos, instituciones financieras y otras apps.
Bloquea el acceso a tus cuentas en todos tus bancos, instituciones financieras u otras apps y verifica si tienes transacciones sospechosas, para iniciar los procesos de desconocimiento de transacciones.
Si bloqueaste tu cuenta de forma preventiva y ya recuperaste el ingreso, te sugerimos cambiar tu clave de acceso a la App Tenpo para mayor seguridad de tus datos personales.
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, contáctanos por el canal que prefieras.
Descárgala y descubre todo lo que Tenpo tiene para ti.
